Algemene voorwaarden
Welkom bij Vitaé. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder bezoek aan onze website en op alle bestellingen die via onze webshop worden geplaatst. Door gebruik te maken van onze website of een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met onderstaande voorwaarden.
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Vitaé: de exploitant van de webshop vitaé.com.
Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een bestelling plaatst via onze webshop.
Overeenkomst: iedere overeenkomst die tot stand komt tussen Vitaé en de klant.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van Vitaé.
Afwijkingen zijn uitsluitend geldig wanneer deze schriftelijk zijn overeengekomen.
Artikel 3 – Productinformatie
Wij doen ons uiterste best om alle producten zo nauwkeurig mogelijk te omschrijven en af te beelden.
Kleine afwijkingen in kleur, verpakking of uiterlijk geven geen recht op ontbinding van de overeenkomst.
Onze voedingssupplementen zijn geen geneesmiddelen en zijn niet bedoeld om ziekten te diagnosticeren, behandelen, genezen of voorkomen.
Artikel 4 – Bestellingen
Een overeenkomst komt tot stand zodra:
- de bestelling succesvol is afgerond;
- de betaling is ontvangen;
- de klant een orderbevestiging heeft ontvangen.
Vitaé behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren wanneer sprake is van fraude, misbruik of onjuiste gegevens.
Artikel 5 – Prijzen
Alle prijzen op onze website zijn vermeld in euro's (€).
Prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
Vitaé behoudt zich het recht voor prijzen op ieder moment aan te passen.
Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds bevestigde bestellingen.
Artikel 6 – Betaling
Wij accepteren uitsluitend de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden.
Een bestelling wordt pas verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen.
Artikel 7 – Levering
Wij streven ernaar iedere bestelling zo snel mogelijk te verwerken.
De gemiddelde levertijd bedraagt 8 tot 12 werkdagen.
Opgegeven levertijden zijn indicatief en vormen geen fatale termijn.
Vertraging geeft geen automatisch recht op schadevergoeding.
Artikel 8 – Verzendkosten
Vitaé biedt gratis verzending op alle bestellingen, tenzij anders vermeld.
Artikel 9 – Verzekerde verzending
Alle bestellingen worden verzekerd verzonden.
Indien een pakket tijdens transport verloren gaat of beschadigd raakt, zal Vitaé na onderzoek kosteloos een passende oplossing bieden, zoals een vervangende levering of terugbetaling.
Artikel 10 – Herroepingsrecht
Consumenten hebben het recht hun bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
Om in aanmerking te komen voor retournering dient het product:
- ongebruikt te zijn;
- ongeopend te zijn;
- zich in de originele verpakking te bevinden.
Om redenen van hygiëne kunnen geopende voedingssupplementen niet worden geretourneerd.
Artikel 11 – Retourneren
Retourzendingen dienen vooraf te worden aangemeld via onze klantenservice.
Na ontvangst en goedkeuring van de retour wordt het aankoopbedrag teruggestort via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald.
Eventuele retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen of indien sprake is van een verkeerd of beschadigd geleverd product.
Artikel 12 – Garantie
Wij garanderen dat onze producten voldoen aan de redelijke verwachtingen die je ervan mag hebben.
Heb je een verkeerd, beschadigd of defect product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op.
Artikel 13 – Aansprakelijkheid
Vitaé is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of grove nalatigheid.
Vitaé is niet aansprakelijk voor:
- indirecte schade;
- gevolgschade;
- winstderving;
- onjuist gebruik van producten;
- allergische reacties die voortkomen uit bekende ingrediënten of allergenen.
Lees altijd zorgvuldig het etiket voordat je een voedingssupplement gebruikt.
Artikel 14 – Gezondheidsinformatie
De informatie op onze website is uitsluitend bedoeld ter algemene informatie.
Onze producten zijn voedingssupplementen en vormen geen vervanging voor een gevarieerde voeding, een gezonde levensstijl of medisch advies.
Bij zwangerschap, borstvoeding, medicijngebruik of medische aandoeningen adviseren wij een arts of specialist te raadplegen alvorens voedingssupplementen te gebruiken.
Artikel 15 – Intellectueel eigendom
Alle teksten, afbeeldingen, logo's, ontwerpen en overige content op vitaé.com zijn eigendom van Vitaé of haar licentiegevers.
Niets van deze website mag zonder voorafgaande schriftelijke toestemming worden gekopieerd, verspreid of gebruikt.
Artikel 16 – Overmacht
Vitaé is niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen die het gevolg zijn van overmacht.
Onder overmacht wordt onder andere verstaan:
- natuurrampen;
- stakingen;
- pandemieën;
- oorlog;
- storingen bij vervoerders;
- overheidsmaatregelen;
- technische storingen.
Gedurende een situatie van overmacht worden verplichtingen opgeschort.
Artikel 17 – Klachten
Heb je een klacht over onze producten of dienstverlening?
Neem dan contact op via onze klantenservice.
Wij streven ernaar iedere klacht binnen 5 werkdagen inhoudelijk te beantwoorden.
Artikel 18 – Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten tussen Vitaé en de klant is het recht van het land waarin Vitaé is gevestigd van toepassing, tenzij dwingend consumentenrecht anders bepaalt.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.
Artikel 19 – Wijzigingen
Vitaé behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden op ieder moment te wijzigen.
De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website.
Contact
Heb je vragen over deze algemene voorwaarden?
Vitaé