Retour- en terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 14 juli 2026

Bij Vitaé streven wij naar tevreden klanten. Ben je niet helemaal tevreden met je bestelling? Dan kun je gebruikmaken van ons retourbeleid.

Retourtermijn

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.

Voorwaarden

Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling moet het product:

• Ongeopend zijn.
• Ongebruikt zijn.
• In de originele verpakking zitten.
• In verkoopbare staat verkeren.

Vanwege hygiëne kunnen geopende voedingssupplementen niet worden geretourneerd.

Retour aanmelden

Stuur een e-mail naar support@vitae.com met:

• Je naam
• Ordernummer
• Reden van retour (optioneel)

Je ontvangt vervolgens de retourinstructies.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending verwerken wij de terugbetaling binnen 5 werkdagen.

Het aankoopbedrag wordt teruggestort via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald.

Afhankelijk van je bank kan het enkele werkdagen duren voordat het bedrag zichtbaar is.

Beschadigde of verkeerde bestelling

Heb je een verkeerd of beschadigd product ontvangen?

Neem binnen 48 uur contact op via support@vitae.com en voeg foto's toe van het product en de verpakking. Wij zorgen kosteloos voor een passende oplossing.